Se abre una nueva era. Para lo bueno y para lo malo.

El Turismo 3.0

Con la evolución de las nuevas tecnologías se ha pasado del Marketing Turístico de 2.0, al del 3.0.

El Marketing 2.0 usaba, y aún se utiliza, las tecnologías de la información y la Comunicación (TIC). Es necesario establecer que las TIC’s se entienden como aquellas herramientas y métodos tecnológicos empleados para manipular y distribuir información. Si, digo manipular y luego distribuir… justo por ese orden. Que nadie se me sobresalte ni se lleve a engaño.

Con el 3.0 surge un nuevo concepto de turismo, en el cual cobra un protagonismo relevante el llamado Factor Humano. Vamos a ver cuales son sus principales características y sabremos por qué.

Primeramente hay que reconocer que no viajamos a ningún lado sin nuestro IPhone o Smartphone…

Està bien… si somos capaces de elegir un restaurante en París (o el lugar que estemos  visitando) sin mirar primero las opiniones de otros en la App´s gourmet de moda, y no pasa ni un segundo desde que nos hacemos la foto en ese lugar idílico hasta que la colgamos en nuestro Instagram para sumar likes... Eres una turista 3.0.

¿Todavía no conoces este término? El turista de tercera generación o turista 3.0 es el nombre que se le ha dado a aquel nativo digital, o no, que no es capaz de entender el mundo sin estar conectado a las nuevas tecnologías aprovechando al máximo todas las ventajas de las Web 3.0 y el desarrollo y aplicaciones de estas, durante su viaje.

Las Webs 2.0 ya nos parecían sorprendentes hace 10 años, porque fueron, en parte, sustitutivas de las Agencias de Viaje a la antigua usanza. La web 2.0 era Dinámica y a parte de colaborar en sus contenidos, aportando nuestras opiniones y experiencias, se podían incluso hacer reservas on-line…

Los Turistas de Las Web 3.0 son personas que están conectadas las 24 horas a través de su teléfono móvil. Además, desde él visitan webs, se mueven y realizan operaciones, conocen las diferentes ofertas, la mejor manera de hacer reservas y en qué destinos. Como https://www.hosteltur.com/. Y lo más importante: comparten todas sus experiencias (positivas y negativas) a través de las redes sociales. El ejemplo más claro es el de https://www.tripadvisor.es/.

También se puede elegir un viaje teniendo en cuenta los comentarios realizados por otros usuarios. Navegar en las diferentes webs a la búsqueda de la información que resulte más útil. Aquí introducimos el concepto de la Web Semántica: localizador de palabras clave para el navegante. Basta con buscar “Comodidad” o “Buen Servicio” y nos aparecerán Hoteles con estos calificativos en opiniones de turistas. Así, se realiza la mejor elección en función de lo que opinan los otros viajeros. Reconócelo, ¡tú tampoco reservas un hotel sin buscar antes en Google!

Al estar continuamente conectados y tener al alcance de su mano las diferentes tecnologías, los comentarios que se publican pueden influir en futuras decisiones de otros viajeros. Esto obliga a las empresas del sector a ofrecer un servicio personalizado y a mantenerse al tanto de sus comentarios en redes sociales, preocupándose al máximo de la experiencia que ofrecen al cliente. ¡Cuidado con lo que escribes con el enfado del momento si algo sale mal!

Un aspecto que encuentro positivo: el turista 3.0 cada vez está más concienciado con el medio ambiente y la responsabilidad social. Los billetes digitales disponibles en los smartphones evitan la necesidad de imprimir documentación, así como la posibilidad de realizar todas las gestiones online. Además, les permite realizar las reservas de sus viajes y a toda la documentación necesaria con un solo click. ¿Quién quiere ir cargado de papeles y más papeles?

Para finalizar hablaré de un aspecto que no me gusta nada, porque que demuestra cómo, hasta qué punto, nos quieren tener controlados, las grandes compañías de la tecnología y la información, desde la red global. Me refiero a la Geolocalización. Cuidadín que no es oro todo lo que reluce. ¿A quién de nosotros no le ha preguntado cualquier dispositivo, ya sea tablet, móvil, ordenador portátil... aquello de si nos deja compartir nuestra ubicación…?

Somos viajeros abiertos a nuevas experiencias y formas de viaje. Pero cuidado... mejor usar correctamente y con precauciones las plataformas de intercambio de servicios turísticos, o de información, en general… Nuestra privacidad o tiene precio, ¿o sí?. Si la tiene… Estamos perdidos!!!

Buscant Floretes per la Serra de Mariola

Esta vez le tocó el turno al Turismo Sostenible. Y para ello, lo tenemos al lado de casa, hicimos una excursión al Parque Natural de la Serra de Mariola. 

Se trataba de una ruta que empezaba en el Camping de Mariola hasta llegar a la planicie del antiguo poblado íbero. Seguidamente bajamos a la Cova del Bolumini y emprendíamos camino a la Cava de Don Miguel, no sin antes reponer fuerzas, almorzando en el punto geodésico de la parte de la sierra situada justo encima de la población de Alfafara. Desde allí contemplamos las espectaculares vista de la Vall d'Albaida que nos ofrece el paraje. 

Después de las explicaciones de nuestra profesora María sobre la Cava de Don Miguel, decidimos continuar hacia la Cava Gran o Arquejada, recientemente reconstruida. Este fué el último punto de interés en nuestro recorrido emprendiendo camino nuevamente hacia el Camping de Mariola, donde teníamos los coches.

Os dejo, y os comento a pié de foto, algunas de las instantáneas de nuestra actividad de Turismo Sostenible.

Iniciando la ruta por el Mas del Parral. Foto: Guillem Alborch.

Nuestra profesora Maria Fernández explicando peculiaridades del asentamiento íbero. Foto: Guillem Alborch. 

El grupo al completo. Ah! falto yo, que hacia la foto. Foto: Guillem Alborch.

Accediendo, y en el interior de la impresionante Cova del Bolumini.  Foto: Guillem Alborch.

Aspecto exterior de la imponente Cava de Don Miguel. Foto: Guillem Alborch.

Nuestras compañeras Montse y Joana cumpliendo la tradición de abrazar árboles. Foto: Guillem Alborch.

La Cava de Don Miguel, en primer término. Al fondo, siempre presente, Bocairent. Foto: Guillem Alborch.

Recientemente restaurada La Cava Gran de Xàtiva o Arquejada. Foto: Guillem Alborch.

Foto final de grupo. Antes de regresar a casa. Foto: Guillem Alborch.

En el camino de vuelta, aún pudimos contemplar el Montcabrer, el pico más alto de la Serra de Mariola.
Foto: Guillem Alborch. 

Situada en el corazón de las llamadas Comarques Centrals del País Valenciá, ocupa extensión de las comarcas del Alcoià, el Comtat y la Vall d’Albaida, presenta una rica flora en la que destaca, por encima del resto, la gran variedad de hierbas aromáticas. 

Además, la abundancia de agua la ha convertido en una zona habitada desde inicios de la Humanidad lo que ha contribuido a generar un numeroso patrimonio monumental que complementa a la perfección su valor medioambiental. Todas estas características convierten la sierra de Mariola y las siete poblaciones de su entorno (Agres, Alcoy, Alfafara, Banyeres de Mariola, Bocairent, Cocentaina y Muro) en un importante e ineludible destino de turismo rural. Os dejo este vídeo promocional para ir haciendo boca...

La Serra de Mariola es una de las cadenas montañosas más enraizadas en el imaginario colectivo valenciano. La música, la literatura y otras manifestaciones culturales hacen referencia a este enclave natural tan querido y entrañable para los valencianos. Os dejo con un vídeo del cantante Paco Muñoz, quien más ha popularizado, a lo largo de su carrera, a Mariola a través la la popular canción.

A... li cante... i li Balle !!!

Cuenta un viejo chiste que, en los años sesenta, con el boom del turismo de costa en pleno crecimiento, andaban por una carretera comarcal de Sant Vicent del Raspeig, un joven matrimonio francés con su flamante Renault Dauphine. La pareja de turistas, perdida entre plantaciones de vid avistó a unos vendimiadores del lugar que estaban en plena recolección.

De repente frenó el coche y bajó de el la típica francesa rubia de película española que, desde la distancia preguntó a los agricultores: Pog favog!!! Paga ig a Alicante? a lo que uno de ellos, con su valenciano socarrón, le contestó A... li... cante i li balle !!! 

¿Que pensaría la pareja de turistas con la respuesta del lugareño? La escena responde al clisé de atraso socio-cultural que padecía nuestro país anclado en la burbuja del tiempo propiciada por la situación política que vivía la España franquista. Un país de pandereta, con pésimas carreteras y con gente que no sabia como tratar al visitante que, tímidamente, iniciaba su camino hacia el aperturismo...

Los recursos turísticos de Alicante

Hoy en día, cincuenta años después, Alicante y la Costa Blanca se han convertido en un lugar turístico de primer orden. Con una amplia oferta de productos turísticos, tanto en costa como en interior. Nada que ver con aquellos tiempos en los que empezaba su andanza la actividad turística en la zona.

El pasado viernes 10 de marzo, guiados por nuestra profesora María, visitamos dos de los puntos clave en la oferta cultural que Alicante ofrece al visitante.

El MARQ, Museo Arqueológico Provincial de Alicante, es muy interesante desde
el punto de vista didáctico y a la vez divertido, riguroso y espectacular.

Primeramente fuimos al MARQ, Museo Arqueológico Provincial de Alicante. Todo un ejemplo de rehabilitación de un antiguo hospital en un museo bien dotado técnicamente, con un fondo de exposición muy completo e interesante, para todo tipo de visitantes. No en vano fue galardonado con el premio EMYA 2004, como mejor museo europeo del año, otorgado por el European Museum Forum. Entre otras innumerables distinciones.

Nuestra visita fue muy especial, pues contábamos con nuestra querida profesora María Fernández como guía de la visita y en ella, nos demostró su buen oficio y profesionalidad. María nos guió por los diferente ámbitos temáticos ofrece el Museo, sumergiéndonos en el espacio geográfico de Alicante, mostrando la rica y variada oferta paisajista y monumental de estas tierras. A partir de ahí comenzó el recorrido histórico por las salas permanentes de Prehistoria, Cultura Iberia, Cultura Romana, Edad Media y Edad Moderna y Contemporánea. 

Nuestra compañera Ariadne, también nos instruyó en su faceta de arqueóloga.

Sorprendidos por la grata visita, y aun sin asimilar lo visto, nos dirigimos a otro de los lugares emblemáticos de la Ciudad de la Luz: El Castillo de Santa Bárbara.

En él nuestra profesora continuó sus explicaciones, ahora sobre la histórica fortificación del Benacantil. Todos disfrutamos de este lugar debidamente restaurado y sin demasiados agobios de visitantes, como yo lo recuerdo e otras visitas. Aquí os dejo algunas imágenes.

  

Y aquí concluyó nuestra visita. Lamentablemente solo fue una mañana, pero nos dejó con buen sabor de boca para regresar cuanto antes.

Expectativas sobre el Diseño de Producto y Servicios Turísticos Locales

A la pregunta de ¿qué expectativas tienes sobre el Diseño de Producto y Servicios Turísticos Locales? he de responder, humildemente, que mi mayor sueño seria poner en práctica estos conocimientos en la localidad donde vivo. La cual, "pobreta meua", ve pasar de largo el tren del turismo una y otra vez...

Vivo en Canals, una localidad de Valencia, que lleva veinte años en crisis económica permanente y a sido incapaz de reinventarse. Si duda el Turismo, en esta localidad, hubiera sido un aliciente económico interesante. El  problema es que, por culpa de los vaivenes políticos municipales, en Canals no se ha planificado nunca su aspecto turístico, que lo tiene, como un alivio para la maltrecha economía local. Siempre se han ignorado las posibilidades turísticas de Canals, quizás a la sombra de la grandiosidad patrimonial e histórica de la vecina Xàtiva, su capital de comarca.

Plaza Major con la Esglèsia parroquial de Sant Antoni Abat, Foto Guillem Alborch.

Los años pasan y Canals tiene una asignatura pendiente en turismo que, uno tras otro, los grupos políticos que han ostentado la alcaldía, nunca se ha puesto manos a la obra. Canals tiene que personalizar su oferta, ofrecer lo poco que tiene seriamente y bien planificado. Todo ello a través de un personal cualificado del que, a estas alturas, no dispone. 

La Torre dels Borja. Elemento que queda de lo que fué el Palau que conformaba la residencia de verano de la histórica família en el siglo XV. En este lugar nació Calixto III. Foto Guillem Alborch.

Canals ya va haciendo tarde a presentar su patrimonio con orgullo y conseguir hacerse visible. La Torre dels Borja y l'Oratori, El Parc de Calixte III, El Goleró, l'Església de Sant Antoni, l'Almàssera, El Convent de les Clarises y su preciosa iglesia gótica... Todo ello respaldado por un Museu de la Vila que la población pide a gritos, donde se albergue a un Museu de la Festa, para explicarle al visitante su historia, su tradición industrial, artesanal y las peculiaridades de La Foguera de Sant Antoni, su fiesta genuina y más conocida. Y qué decir de sus parajes naturales: Les Moles, El Tunel y su Centre d'Interpretació... tan poco conocidos como desaprovechados.

    

Espero que todo lo aprendido en este módulo me sirva como herramienta para que en un futuro, la localidad donde vivo, Canals, tenga un producto turístico a su medida, y tenga un lugar destacado en el mapa turístico valenciano. 

Como dicen los mayores del lugar "Espere vore-ho en vida"